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19/12/2002
- El Global
Informe País Vasco:
La Calidad Total, uno de los objetivos del Plan Estratégico
El
Plan Estratégico Osakidetza-Servicio Vasco de Salud,
de 1998 y con vigencia hasta el año actual, recoge
las conclusiones obtenidas en el desarrollo de su
antecesor, el Plan Estratégico Osasuna Zainduz, elaborado
en 1993, para desarrollar los objetivos y estrategias
que deberán dirigir las líneas maestras de trabajo
de la sanidad vasca.
El Plan Estratégico del Servicio Vasco de Salud tiene
como principal objetivo ofrecer a la población los
servicios sanitarios que requieran para cubrir las
necesidades de salud cumpliendo con los principios
de universalidad, equidad, solidaridad, eficiencia
y calidad que el sistema sanitario vasco estima como
imprescindibles.
Para su ejecución, el Plan Estratégico establece una
serie de objetivos como el servicio al cliente; la
implicación de las personas; la calidad total; el
desarrollo empresarial y el desarrollo tecnológico.
Cada uno de estos objetivos está dirigido a mejorar
diferentes aspectos de la asistencia sanitaria. El
servicio al cliente tiene como principales medidas
particulares facilitar la libre elección de médico
y centro, mejorar la atención al paciente tanto en
la información que obtiene como en la calidad hostelera
de los centros hospitalarios, y proceder al análisis
y evaluación de la satisfacción del cliente
por los servicios sanitarios que se le han prestado.
Calidad total
La calidad total, como otro de los objetivos principales
del Plan Estratégico, tiene entre sus medidas principales
para lograrlo mejorar la identificación del personal
con el Servicio Vasco de Salud, para lo que se evalúa
su satisfacción y se ofrecen incentivos además de
promover concursos de promoción interna. Del mismo
modo, numerosos centros sanitarios públicos del País
Vasco cuentan con acreditaciones de calidad según
la norma ISO 9001:2000,e incluso dos hospitales han
obtenido el reconocimiento Qde Plata a la calidad.
En el marco del Plan Estratégico, está prevista la
realización de diversas actuaciones en los próximos
meses que darán lugar a la mejora de los servicios
sanitarios.
De este modo, ha sido ya redactado el nuevo Plan de
Salud del País Vasco, que verá la luz tras su aprobación
por el Consejo de Gobierno probablemente a lo largo
del mes de mayo de 2002.
Uno de los principales objetivos para el año 2002
es la elaboración de contratos-programa que realmente
garanticen la corresponsabilidad corresponsabilidad
en el servicio, el gasto y la calidad de los servicios,
dejando de ser documentos teóricos, como han sido
vistos hasta el momento.
En cuanto a las inversiones para el año 2002, se destinarán
más de 54 millones de euros para la construcción de
19 nuevos centros de salud, remodelación de antiguos
centros, adquisición de equipamiento sanitario y sistemas
de alta tecnología, mobiliario de hostelería, y se
procederá a la modernización e informatización de
las dependencias sanitarias.
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